Conditions générales de vente
📄 Conditions Générales de Vente – Iron Meals
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Iron Meals et de ses clients dans le cadre de la vente de repas préparés via le site internet www.ironmeals.fr.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
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1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de vente et de livraison des repas préparés par Iron Meals.
➡️ Elles s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.ironmeals.fr par des particuliers ou des professionnels.
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2. Produits
🥗 Nature des produits : Nos repas sont préparés à la commande avec des ingrédients frais, sans conservateurs, sans additifs et sont mis sous vide pour garantir une meilleure conservation.
➡️ Les photos des produits sur le site sont non contractuelles. De légères variations peuvent exister en fonction des saisons ou de la disponibilité des ingrédients.
📅 Date limite de consommation (DLC) : Les repas sont livrés avec une DLC allant de 7 à 10 jours.
➡️ Les repas doivent être conservés entre 0°C et 4°C pour garantir leur qualité et leur fraîcheur.
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3. Commandes
📦 Passation de commande :
Les commandes sont exclusivement passées en ligne sur www.ironmeals.fr.
Vous pouvez sélectionner vos repas directement depuis le catalogue.
La commande est considérée comme validée une fois le paiement accepté.
🚫 Modification ou annulation :
Une commande ne peut être modifiée ou annulée après confirmation du paiement.
Iron Meals se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste dans la description ou le prix, ou en cas d'indisponibilité du produit.
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4. Prix et paiement
💰 Prix affichés :
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
💳 Modes de paiement acceptés :
Carte bancaire (Visa, Mastercard)
PayPal
Toute autre solution de paiement disponible sur le site
🚨 Validation de commande : La commande est validée uniquement après réception du paiement.
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5. Livraison
🚚 Zone de livraison
Livraison en France métropolitaine, hors Corse et DOM-TOM.
Une commande passée en dehors de notre zone de livraison pourra être annulée et remboursée.
📅 Délais et jour de livraison
Délai habituel de 1 à 4 jours ouvrés après commande. Lors de votre commande, vous choisissez un jour souhaité au calendrier : nous nous efforçons de livrer ce jour-là (environ 97 % des cas).
🚛 Transport
Livraison frigorifique assurée par Chronofresh et/ou notre flotte en Île-de-France, selon la zone et l’organisation logistique du jour.
⏳ Créneau horaire
Livraison par notre flotte (Île-de-France) : créneau habituel d’environ 3 heures (e-mail/SMS).
Livraison par Chronofresh : créneau d’environ 1 heure.
Des aléas logistiques ou de circulation peuvent modifier l’heure effective.
📲 Suivi
Un lien de suivi vous est transmis lorsque la livraison est prise en charge.
🚨 Absence lors de la livraison
Vous devez être disponible et joignable pour garantir la fraîcheur des repas. En cas d’absence : nouvelle tentative, reprogrammation ou, lorsque la livraison est assurée par Chronofresh, retrait en point relais frais selon les options du transporteur.
Aucun remboursement automatique du seul fait d’une absence si les solutions proposées n’ont pas pu être mises en œuvre.
6. Réclamations et retours
⚠️ Erreur ou produit manquant :
Si un produit est manquant ou incorrect, vous devez nous contacter dans un délai de 24 heures après réception de la commande.
🚫 Non-remboursement :
➡️ Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :
Si le produit a été consommé ou ouvert.
Si le produit a été mal conservé après la livraison (hors respect des températures entre 0°C et 4°C).
Si le client était absent lors de la livraison.
➡️ Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.
🔄 Solution proposée :
Remplacement du produit avec une prochaine commande.
Envoi d’un produit équivalent.
Émission d’un avoir valable sur une prochaine commande.
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7. Droit de rétractation
❌ Pas de droit de rétractation :
➡️ Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables (repas frais).
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8. Responsabilité
⚠️ Iron Meals ne peut être tenu responsable :
Des conséquences liées à une mauvaise conservation des repas après livraison.
De la qualité de la livraison en cas d'informations erronées fournies par le client.
De tout retard ou manquement lié à un cas de force majeure (intempéries, grève, accident, etc.).
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9. Protection des données personnelles
🔒 Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
➡️ Les informations sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client et l’envoi d’offres promotionnelles (avec votre consentement).
➡️ Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de modification et de suppression de vos données en nous contactant à contact@iron-meals.com.
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10. Propriété intellectuelle
📢 Tous les éléments du site Iron Meals (contenus, photos, textes, design) sont protégés par le droit d'auteur.
➡️ Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
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11. Force majeure
Iron Meals ne pourra être tenu responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations si cette défaillance résulte d'un cas de force majeure, incluant mais sans s'y limiter :
Intempéries
Grèves
Pannes techniques
Accidents
➡️ En cas de force majeure, nous nous engageons à informer le client dans les plus brefs délais.
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12. Droit applicable et litiges
⚖️ Les présentes conditions générales sont régies par le droit français.
➡️ En cas de litige, une solution à l'amiable sera recherchée en priorité.
➡️ À défaut d'accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.
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13. Modification des CGV
📅 Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment pour s’adapter à une évolution de la législation ou des services proposés.
➡️ Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
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14. Contact
Pour toute question relative à ces conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : contact@iron-meals.com
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🔥 Merci de votre confiance ! Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des repas sains, équilibrés et une expérience de qualité ! 🚀😊