Politique de confidentialité
🔒 Politique de confidentialité – Iron Meals
Chez Iron Meals, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet www.ironmeals.fr et nos services associés.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
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1. Informations collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la bonne exécution de nos services et à l'amélioration de votre expérience utilisateur.
✅ Informations que vous nous fournissez directement :
Identité : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
Adresse de livraison : Adresse postale complète pour assurer une livraison correcte.
Informations de paiement : Données de carte bancaire (sécurisées par un prestataire externe).
Préférences de commande : Repas sélectionnés, allergies ou restrictions alimentaires.
✅ Informations collectées automatiquement :
Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recueillons certaines informations automatiquement via des cookies et des technologies similaires :
Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site.
Appareil utilisé : Type d'appareil, système d’exploitation, résolution d’écran.
✅ Données issues de tiers :
Si vous vous connectez via un compte tiers (Google, Facebook), nous pouvons recevoir certaines informations comme votre nom et votre adresse email.
Si vous laissez un avis ou une évaluation via une plateforme externe, ces informations peuvent être utilisées pour améliorer nos services.
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2. Utilisation des informations collectées
Nous utilisons vos données pour :
✅ Traitement des commandes : Préparer, expédier et suivre vos commandes.
✅ Service client : Répondre à vos questions, demandes ou réclamations.
✅ Amélioration de l'expérience utilisateur : Adapter le site et nos services à vos préférences.
✅ Marketing : Envoyer des offres personnalisées par email (si vous y avez consenti).
✅ Sécurité : Prévenir la fraude et garantir la sécurité des transactions.
✅ Respect des obligations légales : Conformité avec la législation en vigueur.
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3. Partage des informations
Nous ne partageons vos données qu'avec des partenaires de confiance, dans le respect de votre vie privée :
➡️ Partenaires de service :
Transporteurs : Pour assurer la livraison de vos commandes.
Prestataires de paiement : Pour sécuriser les transactions.
Fournisseurs de services informatiques : Pour la gestion du site et des systèmes de sécurité.
➡️ Marketing (sous réserve de votre consentement) :
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de nos communications marketing en suivant le lien de désinscription dans nos emails.
➡️ Cadre légal :
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour :
Se conformer à une obligation légale.
Protéger et défendre nos droits ou ceux de nos utilisateurs.
Prévenir des fraudes ou enquêter sur une activité suspecte.
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4. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de votre compte et au respect de nos obligations légales :
Données de compte : Conservées tant que votre compte est actif.
Données de commande : Conservées pendant une durée de 5 ans à des fins fiscales et comptables.
Données marketing : Conservées jusqu'à la désinscription ou après une période d'inactivité de 3 ans.
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5. Protection des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation :
✅ Protocole SSL pour sécuriser les transactions.
✅ Accès restreint aux informations personnelles.
✅ Chiffrement des données de paiement via un prestataire certifié PCI-DSS.
✅ Surveillance régulière de notre système de sécurité.
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6. Vos droits
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
➡️ Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons.
➡️ Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
➡️ Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation).
➡️ Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
➡️ Droit à la portabilité : Vous pouvez demander le transfert de vos données vers un autre prestataire.
👉 Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 Email : contact@iron-meals.com
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7. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site :
🍪 Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site.
🍪 Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment le site est utilisé (Google Analytics).
🍪 Cookies publicitaires : Permettent de personnaliser les annonces que vous recevez.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite.
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8. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la législation.
➡️ Toute modification majeure sera notifiée par email ou lors de votre prochaine visite sur le site.
➡️ La date de mise à jour sera affichée en haut de la page.
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9. Contact
Pour toute question ou demande concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : contact@iron-meals.com
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🔥 Merci pour votre confiance ! Chez Iron Meals, la sécurité et la confidentialité de vos données sont notre priorité. 🚀😊